为持续做好新冠疫情防控工作，为旅客提供便利，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，国航、南航、东航、海航等航空公司于近日发布客票特殊处理方案，具体如下：
为持续做好新冠疫情防控工作，为旅客提供便利，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，国航、南航、东航、海航等航空公司于近日发布客票特殊处理方案，具体如下：
中国国际航空
为持续做好新冠疫情防控工作，为旅客提供便利，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划…
客票同时满足以下三点：
（一）在2021年8月4日0 时 （不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）之间国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；
二、客票变更及退票规则
您在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
如您要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、自2021年8月4日0 时起 ，旅行日期在本通知适用范围内的客票，变更及退票规则遵照本通知执行；7月21日至8月3日期间发布的所有国航国内客票特殊处置方案作废。
中国南方航空
在2021年8月4日0时前购买（或换开）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的784开头的国内客票。
二、自愿变更及退票规则航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
首次变更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
四、本通知规则自2021年8月4日0时起生效。符合本通知适用范围但在2021年8月4日0时前已办理退票或改期的客票，不适用本通知。
中国东方航空
（一）东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的国内航班，航班日期在2021年8月4日(含) -2021年8月31日(含)。若客票适用范围符合东航《关于统一调整暑运期间已发布相关航线客票特殊处理》规定，则按相关处置规则办理。
（三）取消订座时间: 2021年8月4日(含) 0时至航班起飞前。
符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理退票，具体如下:
（一）退票：在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
（二）不符合上述适用范围的客票且不符合东航2021年7月以来发布的涉及部分城市机场疫情原因客票特殊处理规定的客票，按原客票使用条件办理退票申请。
海南航空
（一）适用出票日期: 2021年8月4日0时之前;
（二）适用航班日期: 2021年8月4日 (含) 至2021年8月31日(含) ;
（三）适用航班：由海南航空(HU) 、大新华航空(CN)实际承运的国内航班和海南航空、大新华航空为市场方的国内代码共享航班。
（一）在客票有效期内办理退票
1. 在2021年8月4日0时之前已购买，且乘机日期在8月4日(含) 至8月31日(含) 之间的国内客票，自8月4日0时起提出退票申请的，在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。
3. 如您在海南航空官网购买的客票，请在官网点击”其他原因”提交退票申请。
1. 如您在航班离站前已取消客票订座记录，首次变更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航线航班，需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更手续费；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。
其他航司
您可拨打行旅国际客服热线4006060011，了解更多国内客票特殊处理政策信息。
行旅国际特别提醒您，请您出行前务必及时了解各地疫情防控情况，合理安排出行计划。在出行过程中请全程佩戴好口罩，配合进行体温检测，做好个人防护。